Soporte Nube Andes — Operación y continuidad para tu infraestructura
Soporte gestionado especializado en Nube Andes para empresas peruanas: monitoreo 24/7, gestión de backups, parches, seguridad y respuesta local desde Lima.
- Monitoreo y alertas proactivas
- Copias cifradas y recuperación ante desastres
- Respuesta en sitio y remota según SLA
Servicios incluidos
- Gestión de instancias y redes en Nube Andes
- Implementación de políticas de seguridad y firewall
- Backups incrementales y pruebas de RTO/RPO
- Soporte técnico 24/7 con escalamiento local
Beneficios para tu negocio
Reducción del tiempo de inactividad, cumplimiento con normas locales y soporte hispanohablante con respuesta garantizada en Lima.
Planes y SLA
| Plan | Respuesta inicial | Monitoreo | Backups | Soporte |
|---|---|---|---|---|
| Básico | 4 horas | 8/5 | Diario | Remoto |
| Pro | 2 horas | 24/7 | Horario + semanal | Remoto + on-site |
| Premium | 1 hora | 24/7 con SLA | Incremental cada hora | Equipo dedicado |
Los SLA se formalizan en contrato según evaluación técnica.
Nuestro proceso de soporte
Flujo operativo
- Onboarding y auditoría inicial
- Configuración de monitoreo y políticas
- Pruebas de respaldo y recuperación
- Operación continua y mejoras
Preguntas frecuentes
Sí, planificamos migraciones seguras con pruebas y estrategias de corte para minimizar riesgo.
Aplicamos controles de seguridad y políticas de datos según requisitos regulatorios aplicables en Perú.
Sí, según plan ofrecemos visitas técnicas en Lima y soporte on-site bajo demanda.
Casos de éxito
Migración segura para fintech local con RTO optimizado.
Implementación de políticas de backup para retail nacional.
Monitoreo 24/7 y reducción de incidentes críticos en 76%.
Equipo local y contacto
Líder de soporte: Ana Rodríguez — Ingeniería de sistemas con experiencia en operaciones cloud y cumplimiento en PE.
Oficina en Lima (Miraflores). Atención remota y visitas técnicas según plan.
Tel: + (51) 94 728-36-19 · Correo: nextideaai.com@gmail.com